1. Qué compraste
El juego no guarda tu historial de compras fuera de tu dispositivo. Para ver qué compraste, cuándo y cuánto pagaste, revisa tu historial de compras del App Store:
- App Store (iPhone y iPad): abre Ajustes, toca tu nombre y luego "Contenido y compras" > "Ver cuenta" > "Historial de compras", o entra en reportaproblem.apple.com.
2. Cómo pedir un reembolso
En el App Store (Apple):
- Entra en reportaproblem.apple.com con tu cuenta de Apple.
- Toca "Quiero…" y elige "Solicitar un reembolso".
- Elige el motivo y la compra de SonhoGravity, y envía la solicitud.
Apple aplica sus propias condiciones de reembolso: consulta la política de reembolsos de Apple (support.apple.com). Esta página no limita los derechos que te da la ley de tu país.
3. Qué pasa si te reembolsan
Si Apple reembolsa una compra, deja de estar disponible en el juego el objeto de esa compra. Si llevabas puesto ese objeto, el juego vuelve al aspecto por defecto. No cambian tu progreso, tus orbes ni los objetos que desbloqueaste jugando.
Si crees que se quitó un objeto por error, toca "Restaurar compras" en la tienda del juego.
4. Recuperar tus compras
Si cambias de teléfono o reinstalas el juego, toca "Restaurar compras" en la tienda del juego con la misma cuenta de Apple con la que compraste.
5. Contacto
Para dudas sobre las compras en el juego, escríbenos a contacto@sonholab.com. Los reembolsos se piden a Apple, como se explica arriba.
L. M. PEREZ MONTANA (SonhoLab), CNPJ 61.620.014/0001-00, Rua Fausto Cabral, 871, Casa A, Vicente Pinzon, Fortaleza, CE, CEP 60181-227, Brasil.
Versión 1.0 (preliminar) · Vigente desde el 23 de octubre de 2026 · © L. M. PEREZ MONTANA (SonhoLab), CNPJ 61.620.014/0001-00. Esta versión está en revisión jurídica; te avisaremos de los cambios relevantes.
Traducción del original en inglés. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable exija la versión en español.